Ve zdejší nápovědě najdete nejčastěji kladené otázky a odpovědi

Podpora, pomoc, klientské centrum
Online systém mProfil obsahuje mimo informace o vaší přípojce i formulář pro odeslání dotazu na podporu. Pro urgentní záležitosti je k dispozici telefonický kontakt v menu Kontakt /Administrace sítě. Pokud se nedovoláte pošlete SMS. V brzké době vás budeme kontaktovat.

Nemám heslo, nemohu se dostat do mProfilu
Online klientské centrum umí vygenerovat a odeslat login a heslo na email, který jste uvedl/a u instalace potažmo vzniku smlouvy jako kontaktní email. Viz odkaz na generátor v nabídce „Nemáte login a heslo po ruce? Nechte si je přeposlat automatem na váš registrovaný e-mail“ na úvodní stránce mProfilu.

Pokud již původní email uvedený u instalaci přípojky nepoužíváte požádejte o pomoc se změnou kontaktních údajů adminsitraci sítě.

Internetový prohlížeč (Firefox, Internet Explorer, Opera..) v mém počítači/notebooku zobrazuje vaší stránku jako výchozí.
Toto je možné ze dvou důvodů. 1. Naší stránku máte nastavenou jako výchozí ve vaší konfiguraci prohlížeče. 2. Připojil/a jste se k reklamnímu vysílači a u pokusu o neautorizovaný přístup na internetu vás systém přesměřoval na úvodní stránku. Tato byla uložena do cache vašeho prohlížeče.

Chci si vytisknout fakturu
Faktury lze generovat a stahovat online v mProfilu. Po vygenerování jsou k dispozici v PDF formátu který lze přímo tisknout na tiskárně.